Evaluación de la presencia digital del turismo de salud: propuesta del Índice IPD-TS y aplicación en Quito, Ecuador

Resumen

El turismo de salud constituye un segmento estratégico del mercado turístico global, impulsado por la creciente demanda de experiencias de bienestar y la importancia de la visibilidad en plataformas digitales para la selección de destinos. En América Latina, los destinos emergentes enfrentan desafíos en su desempeño digital frente a países consolidados, lo que limita su proyección internacional y su capacidad para atraer turistas. Este estudio tuvo como objetivo evaluar la presencia digital de las empresas de turismo de salud en Quito, Ecuador, y analizar las brechas que afectan su posicionamiento regional y su potencial de desarrollo en el mercado latinoamericano. Se empleó un enfoque cuantitativo descriptivo, aplicando el Índice de Presencia Digital en Turismo de Salud (IPD-TS) como instrumento principal, que integra cuatro indicadores: diversificación de redes sociales, frecuencia de publicación, nivel de interacción y posicionamiento SEO (Search Engine Optimization). La muestra incluyó 78 empresas identificadas mediante una búsqueda sistemática en la web y redes sociales, evaluadas con métricas objetivas de desempeño digital. Los resultados muestran que, aunque la adopción de plataformas digitales es amplia, el desempeño se mantiene en un nivel intermedio; la diversificación de redes no se traduce en interacciones significativas ni en un posicionamiento destacado en buscadores, lo que limita el alcance internacional del destino. El IPD-TS constituye un aporte metodológico replicable para evaluar la presencia digital de destinos emergentes, ofreciendo un marco de referencia sólido para la planificación estratégica.